Responsable y contacto
Casa Rocio, gestionada por CANASHIRO TUANAMA ROCIO DEL PILAR (Rocio Canashiro), persona natural con negocio, RUC 10402157394. Dirección de contacto: Urb. Bellamar, sector IV, II etapa, Mz. A3, lote 17, Nuevo Chimbote, Áncash, Perú. Correo: casarocio1_@hotmail.com. WhatsApp: +51 913 992 952.
Consultas y disponibilidad
Esta web te permite conocer el alojamiento y contactar directamente con Casa Rocio. Consultar por WhatsApp no confirma una estancia ni bloquea fechas. Si reservas en Airbnb, revisa allí la disponibilidad y las condiciones aplicables a esa operación.
Antes de confirmar una estancia
En el trato directo, la tarifa y cualquier descuento se acuerdan de forma privada por WhatsApp para el alojamiento, las fechas y el número de huéspedes elegidos. No se anuncia una tarifa fija ni un descuento general en esta web. Antes de aceptar, debes recibir el precio total, su moneda y el detalle de los conceptos incluidos y de cualquier cargo adicional aplicable.
Cada alojamiento se contrata por separado. La web permite seleccionar estancias desde dos noches y muestra la capacidad y los horarios de entrada y salida de cada departamento, en hora de Perú. El calendario refleja información importada de Airbnb y puede presentar demoras de actualización: una fecha mostrada como libre no constituye una reserva ni una garantía de disponibilidad.
Solicita al alojamiento confirmación escrita de fechas, número de huéspedes, precio total, servicios incluidos, forma de pago y condiciones de cancelación. Revisa estos datos antes de aceptar una propuesta. Las condiciones de una reserva en Airbnb corresponden a esa plataforma; no se aplican automáticamente a una contratación directa.
Pagos y confirmación
El botón de pago con tarjeta todavía no permite realizar pagos. Casa Rocio no solicita ni almacena datos de tarjeta en esta versión. El trato directo abre una consulta por WhatsApp; reservar en Airbnb conduce al anuncio del alojamiento seleccionado.
Los medios de pago aceptados y cualquier anticipo deben figurar en la propuesta de estancia. Utiliza únicamente el canal de cobro confirmado por Casa Rocio y conserva el comprobante. Nunca compartas el número completo de tu tarjeta, su código de seguridad ni claves bancarias por WhatsApp o correo electrónico.
Una consulta de fechas no equivale a una reserva. Solicita confirmación escrita del alojamiento antes de organizar tu llegada. Si realizas la reserva en Airbnb, los pagos y la confirmación se gestionan por esa plataforma.
Las reservas de Airbnb y las contrataciones directas son canales distintos: las garantías, cobros y políticas de Airbnb no se trasladan automáticamente a una reserva directa. Esta web no es parte de Airbnb.
Llegada, llaves y códigos de acceso
La entrega de llaves o de instrucciones de acceso se coordina de forma privada con la persona responsable de la reserva, después de confirmar la estancia y verificar el pago acordado. El horario de ingreso es el indicado para el alojamiento seleccionado; recibir instrucciones no autoriza una entrada anticipada.
Los códigos de puerta son confidenciales. No los publiques en reseñas ni los compartas con personas ajenas a tu reserva. Si tienes dificultades de acceso, contacta con Casa Rocio mediante el número confirmado en esta web. La página no genera ni envía códigos automáticamente.
Cambios, cancelaciones y reembolsos
Para nuevas reservas directas de 2 a 27 noches, Casa Rocio, Casa Rocio 1, Casa Rocio 2 y Casa Rocio 3 aplican la misma política:
- Reembolso completo: cancelando con al menos cinco días de anticipación al horario de ingreso, se devuelve el importe pagado por el alojamiento.
- Reembolso parcial antes del ingreso: después de ese plazo, la primera noche no se devuelve y se reembolsa el 50 % del importe de las demás noches.
- Estancia iniciada: no se reembolsan las noches utilizadas ni una noche adicional; se devuelve el 50 % de las noches restantes. Nunca se computan más noches que las contratadas.
Los plazos se calculan en hora de Perú respecto del horario de ingreso de cada alojamiento. No se cobra una tarifa de servicio de Airbnb por reservar directamente. Los impuestos se desglosan cuando corresponda y se ajustan conforme a la normativa aplicable. Si se pagó un anticipo, este se descuenta del importe que corresponda según la cancelación y se informa el saldo por escrito.
Solicita la cancelación a casarocio1_@hotmail.com o al WhatsApp +51 913 992 952 indicando nombre, alojamiento y fechas. Conserva la fecha de envío y la confirmación. Casa Rocio comunicará el cálculo, el medio y el plazo de devolución; no se solicitan claves bancarias ni códigos de tarjeta. El plazo de respuesta a un reclamo no equivale al plazo de abono de un reembolso.
Una reprogramación requiere disponibilidad y acuerdo escrito sobre las nuevas fechas y cualquier diferencia de precio. Si no podrás llegar, comunica la cancelación: no presentarse no equivale a solicitarla anticipadamente. Para estancias de 28 noches o más, las condiciones específicas deben entregarse y aceptarse antes de pagar; no se aplica automáticamente este cálculo.
Esta política no cambia las condiciones de reservas ya confirmadas. Si el alojamiento cancela o no puede prestar el servicio acordado, no se aplica al huésped la penalización por cancelación voluntaria y se resolverán los importes correspondientes sin limitar sus derechos. Se mantienen las excepciones y derechos reconocidos por la normativa peruana de protección al consumidor.
Uso de la información
Las fotos y descripciones ayudan a conocer los espacios. El parque mostrado es público. Confirma con el alojamiento cualquier servicio indispensable para tu viaje, requisitos de accesibilidad y el punto exacto de llegada.
Atención al huésped
Para consultas sobre el alojamiento, reservas o incidencias, escribe a casarocio1_@hotmail.com o utiliza el contacto de WhatsApp. Conserva las comunicaciones relacionadas con tu estancia.
La ficha y la propuesta de tu alojamiento
Casa Rocio, Casa Rocio 1, Casa Rocio 2 y Casa Rocio 3 son opciones distintas. Comprueba el nombre, la dirección, la capacidad y los servicios de la opción elegida. Casa Rocio está en Urb. Bellamar, Mz. F3, lote 6; Casa Rocio 1, 2 y 3 comparten el acceso en C. Paita, Mz. A3, lote 17, Nuevo Chimbote.
El estacionamiento tiene capacidad para un vehículo por departamento: en Casa Rocio y Casa Rocio 3 se encuentra fuera del establecimiento; en Casa Rocio 1 y 2 es privado dentro del establecimiento. Las fotos del entorno no implican servicios exclusivos para huéspedes.
La selección de adultos, niños y bebés debe reflejar a todas las personas que se alojarán y respetar el límite total indicado. Si necesitas una adaptación, viajas con mascotas o tienes una necesidad de accesibilidad, consulta antes de aceptar; no se presume que un servicio no descrito esté incluido.
Horarios y coordinación
Casa Rocio: ingreso de 13:00 a 15:00 y salida antes de las 11:00. Casa Rocio 3: ingreso desde las 13:00 y salida antes de las 11:00. Casa Rocio 1 y Casa Rocio 2: ingreso desde las 15:00 y salida antes de las 12:00. Todos los horarios corresponden a Perú. Una entrada anticipada, una salida tardía o una llegada fuera del horario acordado necesitan coordinación expresa; no quedan autorizadas al seleccionar fechas.
Qué revisar sobre cancelaciones
Para una reserva hecha en Airbnb, la política que aparece en el proceso de reserva y en su confirmación determina los plazos e importes aplicables. Las condiciones pueden variar según duración, fechas y tarifa elegida. Consulta la información oficial de Airbnb sobre cancelaciones.
Para trato directo se aplica la política de cancelación anterior, que debe acompañar la propuesta antes de aceptar y pagar. Las comisiones y coberturas de Airbnb no se trasladan a la contratación directa. Una condición comunicada después de aceptar no reemplaza por sí sola las condiciones acordadas.
Comunica cualquier cancelación por el canal donde se confirmó la reserva e identifica alojamiento y fechas. Conserva la solicitud y la respuesta. Si el alojamiento no puede prestar el servicio confirmado, solicita una solución y la información sobre los importes que correspondan; estas condiciones no imponen una renuncia a tus derechos.
Convivencia, incidencias y seguridad
Están prohibidas las fiestas y los eventos en los cuatro alojamientos. No se permite fumar ni se admiten mascotas, sin perjuicio de las excepciones legalmente aplicables. Las reglas particulares y las instrucciones de salida se consultan en «Reglas de la casa» dentro de la ficha de cada departamento. En Casa Rocio 2 tampoco se permiten fotografías comerciales.
Los departamentos se entregan amoblados, limpios y en buen estado. Esta entrega no anuncia desayuno ni servicio diario de limpieza durante la estancia. Comunica cualquier desperfecto que encuentres al ingresar.
El huésped responde por los daños que le sean atribuibles por mal uso, negligencia o actuación intencional, incluidos daños en muebles, utensilios y aparatos como el televisor. El importe reclamado debe corresponder al costo razonable y acreditado de reparación o, si procede, reposición equivalente, considerando el estado previo del bien. No se impone el costo de un equipo nuevo por cualquier avería ni se cobra por desgaste ordinario, defectos previos o daños no atribuibles al huésped.
Casa Rocio documentará el daño y su importe, lo comunicará al responsable y permitirá que presente su explicación. No se realizará un cargo automático por esta cláusula. Para reservas por Airbnb, las solicitudes se tramitan conforme a los mecanismos y condiciones de esa plataforma; sus coberturas no se extienden por esta cláusula al trato directo.
Utiliza los espacios conforme a las reglas comunicadas antes de confirmar, respeta a los vecinos y no facilites acceso a personas ajenas a la reserva sin coordinación. Si encuentras una incidencia, avisa con una descripción concreta para que pueda atenderse. No publiques documentos, teléfonos de otros huéspedes ni claves de acceso como parte de una opinión.
Los depósitos de garantía, penalidades o cargos por daños no se presumen por navegar por esta web: cualquier condición aplicable debe informarse antes de contratar, sin perjuicio de las responsabilidades previstas por ley.
Versiones de estas condiciones
La fecha del encabezado identifica esta versión. Las actualizaciones de la web no alteran retroactivamente una reserva confirmada. Conserva tu propuesta y confirmación. Las condiciones particulares aceptadas completan la información general del sitio, pero no pueden excluir derechos obligatorios del consumidor.
Cómo solicitar y comprobar una devolución
Identifica el alojamiento, las fechas, la persona responsable y la confirmación de la reserva; explica si solicitas cancelar, cambiar fechas o reclamar por un servicio. No incluyas contraseñas, códigos de seguridad ni el número completo de una tarjeta. Casa Rocio debe comunicar por escrito el importe que corresponde devolver, su cálculo, el medio de devolución y el plazo informado para tramitarla.
La devolución no debe anunciarse como realizada únicamente porque se haya recibido una solicitud. Cuando se tramite, conserva su constancia. El tiempo de reflejo de una operación bancaria puede depender del medio utilizado; antes de activar pagos con tarjeta se informarán el proveedor de pagos y los plazos aplicables. Esta web todavía no procesa cobros ni devoluciones automáticas.
Las cancelaciones por decisión del huésped se distinguen de un servicio no prestado, un incumplimiento del alojamiento o una situación sujeta a protección legal especial. Una cláusula de cancelación no elimina los derechos que correspondan en esos casos.