Casa Rocio

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición.

En caso de negativa de entrega del libro escribe a libroreclamaciones@indecopi.gob.pe. Ver aviso oficial (Anexo II).

CANASHIRO TUANAMA ROCIO DEL PILAR · RUC 10402157394. Atención: Rocio Canashiro · casarocio1_@hotmail.com · +51 913 992 952.

Direcciones: Urb. Bellamar, Mz. F3, lote 6, Nuevo Chimbote (Casa Rocio); Urb. Bellamar, II etapa, C. Paita, Mz. A3, lote 17, Nuevo Chimbote (Casa Rocio 1, 2 y 3).

El número y la fecha de la hoja se asignan al registrarla. La respuesta se enviará por escrito al correo indicado en un máximo de 15 días hábiles improrrogables. Registrar una hoja no impide acudir a Indecopi ni constituye una denuncia administrativa.

1. Identificación del consumidor
2. Identificación del servicio contratado
3. Detalle y pedido

Reclamo: disconformidad relacionada con el producto o servicio. Queja: disconformidad no relacionada con el producto o servicio, o malestar respecto de la atención al público.

4. Observaciones y acciones de la proveedora: se registrarán al atender y responder tu hoja. No ingreses contraseñas, claves de puerta ni datos de tarjetas.

Los datos son necesarios para registrar y atender la hoja, conservarla al menos dos años y atender requerimientos de la autoridad. Se guardan de forma privada en Cloudflare D1; pueden tratarse fuera del Perú. Política de privacidad y ejercicio de derechos.

La información de esta hoja se utiliza para registrar, atender y acreditar tu reclamo o queja y cumplir las obligaciones legales de Casa Rocio. La constancia y la respuesta se enviarán al correo que indiques. No se utilizará para publicidad. Puedes ejercer tus derechos de protección de datos escribiendo a casarocio1_@hotmail.com, conforme a nuestra Política de privacidad. Registrar esta hoja no autoriza campañas comerciales.

Información oficial de Indecopi. Hoja de reclamación: Anexo I; cartel para el establecimiento físico: Anexo II; aviso gráfico enlazado en la página web: Anexo III del Reglamento aprobado por D. S. 011-2011-PCM y sus modificaciones. Consultar los avisos oficiales de los anexos II y III.